Nicht-Reise
Mein Kollege im OÖ-Landtag, Gunther Trübswasser, erlebte mit den ÖBB eine Nicht-Reise der “Sonderklasse”. Dazu sein Protokoll:
Studienreise „verkehrspolitisches Treffen in Groningen“
Grüne Bildungswerkstatt
City Night Line 312 CNL
Wagen 273
Liegeplatz unten
Nichtraucher Rollstuhl
Buchung der Reise: 10.3.2008
Reistag 21.5.2008
• vorgesehene Abfahrt Linz
• 22:20 (+ 20min Verspätung)
• Security anwesend, Lift bereitgestellt
• Multifunktionswagen wird nicht mitgeführt - daher keine Beförderung möglich: kein barrierefreies Abteil, keine rollstuhltaugliche Toilette
• Wagenbegleiterin ist vollkommen uninformiert, weiß gar nicht worum es geht, versucht mich zu überreden, dass ich trotzdem mitreise; erst nach längeren Diskussionen kann ich sie davon überzeugen, dass ich weder am Gang stehen kann, sondern schlafen möchte und nicht 14 Stunden ohne Sanitärraum reisen will.
• Reisegruppe fährt ohne mich ab
• noch in der Nacht versuchte ich irgend jemanden von der ÖBB zu erreichen: Hauptbahnhof Linz keine Auskunftsperson, Call Center 05-1717 kann keine Auskunft geben, was passiert ist und warum Multifunktionswagen nicht mitgeführt wurde und rät mir, am Freitag bei der Beschwerdestelle anzurufen (Donnerstag war ein Feiertag)
22.5.2008 (Fronleichnam)
• 10 Uhr: Versuch, den Ansprechpartner ÖBB für barrierefreies Reisen (Herr Schwarzl) am Handy zu erreichen; Handy ist ausgeschaltet, hinterlasse Nachricht, Rückruf erst am 27.5.2008 mit dem Versprechen, dass Erkundigungen eingeholt würden, danach bis heute, 1.6. kein weiterer Anruf)
• 10:15 erfolgloser Versuch, Herrn Dipl.Ing.Struger (Leiter Personenverkehr OÖ) am Handy zu erreichen - bis 27.5.2008 auf Urlaub
• 10:30 erfolglose Versuche, irgend jemanden bei der ÖBB zu erreichen
• ich entschloss mich zu versuchen, noch mit einem Tag Verspätung nachzufahren
• 11:30 am Linzer Hauptbahnhof am Info Schalter:
• intensiver Versuch der Dame am Schalter, herauszufinden, ob der rollstuhltaugliche Wagen wenigstens heute (22.5.2008) fährt
• keine Stelle, die Auskunft geben konnte wurde gefunden
• erst ein Wagenmeister am Westbahnhof sagte, nachdem er nachgesehen hatt, dass der Multifunktionswagen draußen am Bahnhof steht und wahrscheinlich am Abend fahren würde, aber sicher sei es erst, wenn er um ca. 20:40 von Wien Westbahnhof wegfährt, er würde dann anrufen und ich hätte 11/2 Stunden Zeit auf den Bahnhof zu fahren
• meine Frage, ob der Multifunktionswagen dann auch am Sonntag wieder zurück fahren werde, konnte die Dame am Info-Schalter nicht positiv bestätigen!
• 12:30 ich sagte die Reise ab!
Ich berichtete gleich drei Tage später dem neuen Bahnvorstand von diesem Mißmanagement und bereitete eine Anfrage vor.
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